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各位網友:

  近日,有網友留言建議廣州南站改進學生優惠票的購票及取票方式。根據領導批示,廣鐵集團對此進行了認真研究並提出了回複意見(附後)。感謝各位網友對我省工作的關心和支持。

  專此回複。

188asiaservice

2020年2月12日


廣鐵集團回複意見:

  2019年底,廣州南站實行電子客票後,購買了電子客票的學生隻要到車站辦理優惠資質采集,下次便可持身份證件自助檢票乘車。對尚未采集優惠資質的,還須到人工窗口或自助售取票機上完成資質采集後取票乘車。您反映車站自助取票機無法識別貼有火車票優惠卡的學生證的問題,經排查分析,其主要原因是學生優惠卡信息填寫不規範,以致設備無法識讀。

  針對您反映的問題和建議,廣州南站將作進一步優化:一是加強自助售取機辦理學生優惠資質采集的宣傳指引,引導學生自助辦理。二是寒暑假期間增設學生票專窗,並在其他窗口兼顧學生票辦理,為學生購取車票提供便利。同時建議,如因學生優惠卡信息填寫不規範,導致無法在自助售取機上辦理優惠資質采集及換票的,應盡快到學校按要求重新填寫。其中,學校名稱要與上報教育部的名稱一致,車站站名為12306網站公布的客運車站名稱。

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