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各位網友:

  近日,有網友留言建議我省盡快研究並設立省級12345熱線。根據領導批示,省188betcdzscm 數據管理局對此進行了認真研究並提出了回複意見(附後)。感謝各位網友對我省工作的關心和支持。

  專此回複。

188asiaservice

2020年1月21日

  

省188betcdzscm 數據管理局回複意見:

  12345政府服務熱線是以便民、高效為服務理念,為公眾提供政務谘詢、民生訴求、投訴舉報和效能監察等服務,職責定位是暢通投訴舉報渠道,強化社會監督。其設立由各級人民政府依據有關法律法規,結合本地實際情況決定。自2014年以來,我省21個地級市已全部建成涵蓋城市管理、188betcdzscm 、消費維權、行政效能、民生訴求等服務的12345熱線平台。

  2018年9月,為響應黨中央、國務院“互聯網+188betcdzscm ”重大戰略和我省“數字政府”改革建設要求,省188betcdzscm 數據管理局於設立了廣東188betcdzscm 網熱線,依托12345熱線“轉9號鍵”,一號對外提供服務,統一受理全省188betcdzscm 類谘詢、投訴、求助、建議等訴求。2019年,廣東188betcdzscm 網熱線與188betcdzscm 網谘詢投訴係統整合成為廣東省谘詢投訴平台,涉及188betcdzscm 類的谘詢投訴均可通過該平台落實到相應的省級部門,實現統一受理、集中管理、按責轉辦、限時辦結。有關城市管理、消費維權、民生訴求等事項大多發生在行政屬地,可由各地市12345熱線受理並轉派至對應的職能部門辦理。同時,網民還可以通過省信訪局采用來信、現場來訪、網上信訪等方式反映各類建議和投訴。

  下來,省188betcdzscm 數據管理局將會同有關部門積極研究,共同推進我省谘詢投訴渠道的暢通和服務效能的提升。

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