本人是廣州體育學院2019屆研究生畢業生，隸屬研究生院，由於一些原因，當時沒有拿到學位證。今年重新參加答辯並且通過，正常是可以順利拿到學位證，但是由於學校係統問題一直沒能在上麵上傳一些材料，導致現在學位證出來了，但是學校不予發放。曾經多次與負責學校係統的老師進行溝通，但是最終都沒有妥善認真處理，導致現在無法上傳材料，影響了學位證發放。請問這樣的情況如何處理？